郑州呼叫中心成立于2024年，隶属圆通速递客户服务中心，呼叫中心秉承“一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值”的核心理念，承接圆通速递国内国际的客户售后服务，满足客户多元化需求，构建精准化，差异化的客户售后服务体系，未来5年发展时间，郑州呼叫中心要成为圆通全国最大的客户服务交付中心、人才培养中心，目前郑州呼叫中心下设8大业务板块，话务接待组、在线接待组、客户投诉组、产品服务组、仲裁组、网点业务承接组、催件工单组、人资组、综合组，团队规模目标达到650+人，建设成为学习型、服务型组织，为公司创造价值。 郑州呼叫中心将着力培养“年轻化、专业化、数字化、国际化”的“四化”人才，打造“有创新、有担当、有格局、有信念”的“四有”团队，推进董事长“人才强企”的战略目标，将郑州呼叫中心打造成一流的客户服务交付与人才培养的标杆客服团队。